المساعد الألي Bot)) يمكن أن يحل
محل 800 موظف والفيس بوك يريد أضافتة الى الدردشة لبرنامج massenger
ولكن معظم الشركات لاتمتلك الموارد أو
المهارت التقنية الكافية لبناء مساعد ألي بأنفسهم لذلك فيس بوك سوف توفر للمطورين
أدوات لتمكنهم من بناء مساعد ألي لهم وأضافة الدردشة الحية علي شبكة الأنترنت
لعملاء الأعمال ووفقا لمصادر سيتم الإعلان عن أدوات فى مؤتمر F8 الأسبوع القادم
الفيس بوك لديها بافعل دليل للشركاء
التسويق المعتمدة وذلك يتيح لرجال الأعمال أن تجد التكنولوجيا ومقدمي الخدمات التى
يمكن أن تساعد الشركات مع الإعلانات والمحتوى والقياس وإدارة المجتمع لكن الفيس
بوك لاتقدم حتى الأن دليل منفصل للشركاء التى يمكن أن تساعد علي وجه التحديد مع
الرسائل
وتحدث المطورين أن الفيس بوك حتى الأن
لم تحدد أسم رسمي لهذه التقنية ومن المتوقع أن تشير الشركات للمطورين بمساعد ألي
وبرنامج شريك أخر رسمي يمكن أن ياتي فى وقت لاحق
وأن الفيس بوك تقوم بالعمل مع نوعين
من المطورين مع بعض التعاون وهذا بهدف توسع وتطور المساعد الألي فى ربط العملاء مع
الشركات من خلال الدردشة
مقدمين المساعد الألي يساعدو الشركات
علي بناء أنظمة رد تلقائى وأستقبال رسائل من العملاء بدلا من الحاجه إلى تطوير
تقنيات معقدة بأنفسهم أو أن يهدرو الوقت فى أهدار وقته فى البحث علي شبكة الأنترنت
عن شخص يمكن مساعدته ويمكنكم العثور علي المساعدة بسهولة من خلال فيس بوك
وفى عرض لارسال رسائل بواسطة الفيس
بوك الى المساعد الألي توضيح بعض تفاصيل عن كيف يتجاوز المساعد الألي الأستجابه مع
ما تسمية الرسائل الهيكلية وتشمل هذه العنوان او صورة او وصف او موقع
الكتروني ويدعو الى عمل مثل زيارة موقع
علي الأنترنت و أمر تجارة إلكترونية وطلب أشياء من مطاعم أو توضيح رأي للمطعم وهذا يتيح للمصممين بناء أنظمة مماثلة لUber وهذا تطبيق يتيح للعملاء تقديم طلب لرحله ثم
توجيه الطلب الى سائقين أوبر الذين يستخدمون سيارتهم الخاصة لنقل العميل وأيضا
بناء برنامج مثل KML لحجز تذاكر طيران رخيصة وجعل هذا كله متوافق مع
المساعد الأفتراضي
ويعمل فيس بوك أيضا مع المطورين
المحادثه المباشرة التى يمكن أن تضيف زر راسلنا علي مواقع الأنترنت وبهذه الطريقة
بدلا من أن يكون العميل مضطر الى إرسال رساله بالبريد الإلكتروني أو الأتصال بهم
علي الهاتف يمكن أن يتفاعل المساعد الألي وتوصيلك مع وكيل الدعم البشرى علي
الدردشة ويجب عمل توافق بين الفيس بوك والتطبيقات المختلفة لرؤئيه أيصالات القراءة
والكتابة
فيس بوك لن ياخد أشتراكات مالية مقابل
الدردشة علي الماسنجر لكن يمكن أن يكسب
المال من دردشة دعم العملاء والمساعد الألي
ويمكن أن يشترى الشركات أعلانات عند
فتحها يبدا المحادثه مع مساعد أفتراضي يحاول أن يبيع لك شىء
وجعل من يرد علي العميل بشر سيكون هذا
مكلفا بالنسبه للشركات لكن مع مساعد أفتراضي ممكن أن يبيع لك المنتج من خلال الضغط
علي طلب شراء
ويمكن أيضا أن تسمح فيس بوك بوضع
الإعلان داخل المساعد الأفتراضي نفسه حيث يمكن للمعلن أن يكون قادرا علي الدفع
لارسال رسائل تسويقيه للناس
وأيضا يمكن للشركات الدفع ليظهر
المساعد الأفتراضي الخاص بها فى الأخيتارات الأولي فى قائمة الأقتراحات وهذا يزيد عدد الزوار
والعملاء
إرسال تعليق